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Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier produit de la commande pour notifier votre décision de vous rétracter, sans motif ni pénalité, à contact@lesjetaime.fr, par courrier au siège ou via notre formulaire de rétractation en ligne. Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits.
Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour renvoyer les produits, complets et correctement protégés. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit légal de rétractation. Vous pouvez effectuer les manipulations nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien ; une dépréciation due à des manipulations excessives peut rester à votre charge.
Les frais directs de retour sont à votre charge pour un changement d’avis. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation, contactez-nous : les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par Les Jetaime. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux en cas de rétractation de l’ensemble de la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception de la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Seules les exceptions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation s’appliquent, notamment les biens réellement susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les biens personnalisés et les biens livrés scellés, descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène. Un soin ou une friandise n’est pas automatiquement exclu du seul fait de sa catégorie. Ces exceptions ne suppriment pas les garanties légales.
En complément de vos droits légaux, nous acceptons les demandes de retour ou d’échange dans les 30 jours suivant la réception pour les produits non utilisés, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Contactez contact@lesjetaime.fr pour organiser le retour. Un échange est possible sous réserve de disponibilité ; sinon, un remboursement est proposé. Les frais de retour pour changement d’avis restent à votre charge. Tout éventuel frais de réexpédition et toute différence de prix sont précisés avant votre accord. Pour un retour commercial au-delà du délai légal, le remboursement des produits est effectué sous 14 jours après leur réception et vérification. Cette possibilité commerciale ne limite jamais le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
Les Jetaime — Ait Haj Kaddour Mehdi, EI
15 rue Mauny
17100 Saintes
France
Pour organiser votre retour, écrivez à contact@lesjetaime.fr en précisant le numéro de commande et les produits concernés. Cette prise de contact facilite le suivi : l’exercice du droit légal de rétractation n’est pas soumis à une autorisation préalable. Conservez votre preuve d’expédition ; un envoi suivi est recommandé.
Contactez-nous dès que vous constatez un problème afin d’organiser une solution conforme à vos droits. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions légales. Consultez l’article 8 de nos conditions générales de vente. Les restrictions du retour commercial ne limitent pas ces garanties.
Contact : contact@lesjetaime.fr — 06 65 13 77 10.