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Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Corse. Les livraisons à l'international ne sont pas disponibles pour le moment.
Chez Les Jetaime, chaque commande est préparée à la main avec soin par Mehdi et Caroline. Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 heures à compter de la confirmation de paiement (jours ouvrés).
Une fois remise au transporteur, la livraison intervient généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, que vous ayez choisi un point relais ou une livraison à domicile.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des aléas logistiques. Conformément à la loi, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de votre commande en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi (point relais ou domicile). Le montant exact vous est communiqué avant la validation définitive.
🚚 Livraison offerte dès 40 € d'achat
Pour vous remercier de votre confiance, nous glissons un petit cadeau dans chacune de vos commandes. Une attention de Mehdi, Caroline, Boubou et Koda.
Dès l'expédition de votre colis, un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement depuis le site du transporteur.
À réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas d'avarie (colis ouvert, produit endommagé, produit manquant) :
Émettez des réserves écrites précises auprès du transporteur au moment de la livraison
Contactez-nous à contact@lesjetaime.fr sous 3 jours ouvrés, en joignant des photos du colis et du contenu
Nous trouverons ensemble la meilleure solution (renvoi, remboursement, geste commercial).
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour vous rétracter, vous pouvez :
Nous envoyer un email à contact@lesjetaime.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter
Utiliser le formulaire de rétractation disponible dans nos CGV
Utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne sur le Site (disponible à partir du 19 juin 2026)
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les produits, à vos frais, à l'adresse suivante :
Les Jetaime
15 rue Mauny, 17100 Saintes, France
Les produits doivent être retournés :
Dans leur emballage d'origine
Non utilisés et non ouverts (scellés intacts)
Avec l'ensemble de leurs accessoires
Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi : en cas de perte du colis lors du retour, c'est à vous d'en apporter la preuve.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé de votre animal, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation une fois ouverts ou descellés :
Les baumes, sprays et shampoings ouverts ou utilisés
Les friandises ouvertes ou entamées
Tout produit personnalisé ou confectionné à votre demande
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Sont remboursés : le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux).
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez en toutes circonstances :
De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice
Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous à : contact@lesjetaime.fr
Notre équipe est à votre écoute :
📧 Email : contact@lesjetaime.fr
📍 Adresse : 15 rue Mauny, 17100 Saintes, France